https://www.rossi-aero.com/en/annonce/controleur-controleuse-qualite-h-f-3/
The group recruits
new talent
Approvisionneur / Approvisionneuse H/F
Responsable Gestion Relation Clients H/F
Contrôleur/Contrôleuse Tridimensionnel H/F
Opérateur / Opératrice Marquage H/F
Soudeur / Soudeuse H/F
Responsable Planning Groupe H/F
Opérateur / Opératrice Ajusteur — Ebvureur H/F
Chaudronnier Aéronautique H/F
Contrôleur / Contrôleuse Qualité H/F
Technicien / Technicienne d’usinage H/F
Groupe ROSSI AERO is a leading supplier to the global aerospace industry, positioned in on-demand manufacturing of components, manufacturing of small and medium series and maintenance, repair and maintenance. operational.
Specialized in the creation and production of structural parts and sub-assemblies with high added value for manufacturers and aeronautical equipment manufacturers, the ROSSI AERO Group has integrated know-how, both in the precision machining of alloys and hard metals, sheet metal work, surface treatment and assembly.
Customer satisfaction, meeting deadlines and quality are part of the DNA of the ROSSI AERO Group. Groupe ROSSI AERO operates three sites in the Toulouse region, close to its customers, and occupies a key position in the supply chain of the aerospace industry. The ROSSI AERO Group is notably a strategic supplier of Airbus.
The ROSSI AERO Group also has avant-garde facilities in terms of equipment, robotics and process automation.
As a major player in reactivity and speed-shop activities, the ROSSI AERO Group is called upon to play a decisive role in a context of resumption of production rates within the civil aeronautics industry.
Responsable Gestion Relation Clients H/F
13/11/2023Place: Villeneuve-Lès-Bouloc (31620)
Type of Contract: CDI
Start date: Dès que possible
Experience wanted 5 ans minimum
Dans le cadre de son développement et de la croissance forte de ses activités, le Groupe Rossi Aero recherche un / une Responsable Gestion Relation Clients (GRC) H/F.
Rattaché(e) au Directeur du Développement, vous intégrez ce service hautement stratégique pour contribuer efficacement à la définition, supervision et optimisation de la relation client à distance.
Véritable ambassadeur de la qualité de la relation clients en interne, vous serez amené(e) à prendre en charge les missions suivantes :
Pilotage et mise en œuvre de la politique commerciale :
- Participer à la définition et valider les objectifs fixés aux Leaders et Responsables d’Affaires,
- Contrôler au quotidien, et en concertation avec les Leaders GRC, la bonne réalisation des priorités opérationnelles par les équipes,
- Participer à l’élaboration du budget de son périmètre,
Suivi et mesure de la performance de l’activité
- Élaborer et suivre les indicateurs de performance quantitatifs et qualitatifs, permettant de mesurer la satisfaction client,
- Participer au traitement des litiges commerciaux avec les clients ou partenaires en privilégiant une procédure amiable,
Gestion et coordination de la charge / capacité
- Participer, avec le Planning, à l’arbitrage des lancements série et sécuriser l’implémentation des stocks sécurité,
- Vérifier la bonne saisie des prévisions (hebdomadairement) dans l’ERP et l’intégration des RFQ significatives dans le prévisionnel de charge,
- Participer à la réunion Plan de Production mensuel avec le Responsable Planning.
Management de son équipe
- Organiser le planning de travail de ses équipes,
- Former le personnel aux procédures et aux bonnes pratiques,
- Accompagner et renforcer les Leaders GRC dans leurs actions opérationnelles,
- Définir les objectifs individuels, analyser les performances, mener les entretiens individuels annuels et professionnels
Profil adapté à ce poste est :
Une personne dotée d’une formation commerciale, vos traits de personnalité conjugués à une première expérience de 5 années minimum dans la relation client dans un environnement aéronautique/ industriel, ont fait de vous un professionnel rigoureux aux qualités d’organisation démontrées qui peut mener à bien cette mission très complète.
Rompu aux techniques de gestion de projets industriels, vous êtes reconnu pour votre capacité d’anticipation, de flexibilité et l’engagement de la performance des équipes envers les clients.
Excellent communiquant, vous savez dérouler un argumentaire efficace et adapté auprès des différents interlocuteurs et services internes.
Votre agilité reconnue et votre capacité à penser hors du cadre seront autant d’atouts pour réussir dans ce poste.
La rémunération est définie selon le profil.
Accessoires à la rémunération : 13ème mois (mensualisé), Ticket Restaurant (8,50 €), Mutuelle, Prévoyance Participation, Intéressement, CE.
Vous avez le profil que nous recherchons ? La possibilité de relever des défis et d’intégrer une structure dynamique pour accompagner l’évolution du groupe ROSSI AERO, vous séduit ? Alors, n’hésitez-plus, envoyez-nous votre candidature !